URP

L’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico, più brevemente URP, è un servizio comunale di riferimento per il Cittadino per avere informazioni, ascolto e risposte. Nasce per comunicare, dialogare con i Cittadini, assisterli nel loro rapporto con la Pubblica Amministrazione.
Esso rappresenta l’emblema di un nuovo rapporto tra Amministrazione e cittadini in cui la trasparenza, la partecipazione e la semplificazione della vita amministrativa ne sono il fulcro operativo.
Dalla approvazione della legge 150/2000 sulla comunicazione pubblica, l’URP ha attuato iniziative atte a raggiungere alcuni importanti obiettivi quali:
• la costituzione di una banca dati informativa interna per la rilevazione delle specificità dei singoli Settori/Uffici comunali; la banca dati è utilizzata nei rapporti con il cittadino al fine di fornire informazioni di primo livello sulle attività degli stessi anche tramite la fornitura della relativa modulistica;
• lo sviluppo del flusso di comunicazione interna per favorire il rapporto di interscambio e collaborazione tra i diversi livelli funzionali della struttura pubblica;
• l’attivazione, in un’ottica di approccio multicanale, di tutti i possibili strumenti e mezzi per favorire l’interscambio di informazioni tra il Comune ed il Cittadino.

Ha attivo il servizio gratuito di Numero verde telefonico 800 400405 per facilitare il cittadino nella attività di comunicazione con la Amministrazione Comunale. Con tale mezzo il cittadino può ricevere informazioni di 1° livello relativamente ai servizi e Uffici comunali, eventi, manifestazioni, bandi di gara e concorsi e su tutte le tematiche di interesse riguardanti anche altre pubbliche amministrazioni; inoltre può dare voce alle sue necessità presentando segnalazioni e/o presentare reclami e/o suggerimenti per migliorare i servizi comunali.
Per gli utenti della rete internet, aggiorna il sito web del Comune di Civitavecchia www.comune.civitavecchia.rm.it.
Qui sono disponibili informazioni di carattere generale sulla struttura amministrativa, sui servizi comunali, bandi di gara, regolamenti,manifestazioni, eventi nonché informazioni utili sulla città.
Con la progressiva attuazione del progetto di governo elettronico ( in sviluppo) il cittadino potrà utilizzare servizi innovativi direttamente on line tramite l’uso della CIE (carta identità elettronica).

Presso l’URP sono attivi ulteriori servizi al cittadino quali:
– ricevere gratuitamente, con il supporto della Regione Lazio, la carta giovani rilasciata a coloro che non hanno compiuto i 26 anni e sono residenti nella regione Lazio;
– presentare domanda di agevolazione alla Provincia di Roma ed alla Regione Lazio per lo sconto annuale sui trasporti METREBUS;
– effettuare l’autentica di firma per la alienazione (vendita) di beni mobili registrati.
L’Ufficio URP si trova in P.le Pietro Guglielmotti,7 (Pincio) ed è aperto al pubblico:
dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09.30 alle ore 12.30 ed il martedì e giovedì di pomeriggio dalle ore 15.30 alle 17.30
Il servizio numero verde e’ attivo con il seguente orario:  Dal Lun. al Ven. 9.30 – 12.30 ed il Mart. e Giov. 15.30 – 17.30
T. 0766 590241-42-12 –   e-mail:  urp@comune.civitavecchia.rm.it

Dichiarazioni sostitutive
Reclami e segnalazioni